Condizioni di vendita e di servizio

Versione del 14 ottobre 2026

1. Chi siamo

GuestBreeze è un servizio di ALL4US S.R.L.S., con sede legale in Via Francesco Caracciolo 10, 80122 Napoli (NA), partita IVA e codice fiscale 10498111219, iscritta al Registro delle Imprese di Napoli, REA NA-1110408, capitale sociale 9.000,00 €. PEC: all4us@pec.it. Assistenza clienti: guestbreeze@all4us.it.

In questo documento “noi” indica ALL4US S.R.L.S.; “tu” o “cliente” indica chi si registra all’area clienti o acquista un piano.

2. Cosa offriamo

• Kit GuestBreeze Studio: un pacchetto di file digitali da scaricare (generatore che funziona nel browser anche offline, istruzioni ed esempi). L’uso del kit è regolato dalla licenza inclusa nel pacchetto (LICENZA.txt): un gestore o un’azienda, per tutte le strutture che gestisce direttamente.
• Area online: un servizio web su abbonamento annuale, per il numero di strutture del pacchetto scelto. Comprende l’area clienti, le pagine web per gli ospiti, la mappa e i posti consigliati, l’editor dei materiali, l’invio automatico dei messaggi per email e la traduzione automatica dei testi.

3. Prova gratuita

Registrandoti all’area clienti ottieni 14 giorni di prova gratuita, senza dati di pagamento. Durante la prova puoi usare l’area online con al massimo 3 strutture, 15 email automatiche al giorno e 10.000 caratteri tradotti al mese. La prova non si trasforma in un abbonamento a pagamento.

Alla fine della prova, se non hai acquistato un piano, puoi ancora consultare, scaricare ed eliminare i tuoi dati, ma non modificarli; le pagine per gli ospiti non sono più visibili e i messaggi automatici non partono.

4. Piani e prezzi

I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Il prezzo finale, con eventuali sconti, è quello mostrato nella pagina di pagamento prima della conferma. Per più di 10 strutture puoi chiederci un’offerta.

Prezzo fondatori. I primi 200 clienti che acquistano un piano pagano il 30% in meno. Lo sconto si applica da solo e vale anche per tutti i rinnovi successivi. Il sito mostra quanti posti restano.

Kit da solo. Se dopo aver comprato il kit da solo scegli un piano entro 30 giorni, i 29 € vengono scalati in automatico dal prezzo del piano.

Per ogni struttura del pacchetto sono inclusi fino a 60 email automatiche al giorno e 60.000 caratteri tradotti al mese.

5. Acquisto e pagamento

Gli acquisti si fanno dall’area clienti, nella sezione «Piano»: prima del pagamento vedi il prezzo per il tuo account, con gli eventuali sconti. Il pagamento avviene sulla pagina sicura di Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), con carta o con gli altri metodi che Stripe offre. Non riceviamo né conserviamo i dati della tua carta. Il contratto si conclude quando Stripe conferma il pagamento.

Il kit si scarica dalla stessa sezione dell’area clienti.

Fattura. Emettiamo fattura elettronica per ogni acquisto con i dati di fatturazione che inserisci nell’area clienti (Impostazioni → Dati di fatturazione). Inseriscili prima di acquistare; se mancano, te li chiediamo per email prima di emettere la fattura.

6. Attivazione, durata e rinnovo

Il piano si attiva sul tuo account appena Stripe conferma il pagamento, di norma subito e al massimo entro poche ore. Il piano dura 12 mesi dall’attivazione; se rinnovi prima della scadenza, i nuovi 12 mesi partono dalla scadenza precedente.

Il rinnovo non è automatico. Negli ultimi 30 giorni l’area clienti ti mostra la scadenza e il link per rinnovare. Puoi cambiare pacchetto al momento del rinnovo.

7. Se non rinnovi

Il kit resta tuo e continua a funzionare. Per l’area online valgono le stesse regole della fine della prova (punto 3): dati consultabili, scaricabili ed eliminabili, nessuna modifica, pagine ospiti non visibili, nessun invio automatico. Conserviamo i dati dell’account per 12 mesi dalla scadenza; prima di cancellarli ti avvisiamo per email.

8. Uso corretto del servizio

• Sei responsabile dei contenuti che inserisci (testi, file, immagini) e della loro correttezza: indirizzi, orari, codici, credenziali Wi-Fi e indicazioni di sicurezza vanno sempre verificati. I cartelli su CIN e sicurezza sono promemoria informativi, non consulenza legale.
• I messaggi automatici servono a comunicare con i tuoi ospiti in relazione al soggiorno: non usarli per pubblicità o per destinatari che non sono tuoi ospiti.
• Non caricare documenti d’identità degli ospiti, dati sanitari o altre categorie particolari di dati personali.
• Possiamo sospendere un account che viola queste regole o la legge, avvisandoti quando possibile.

9. Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, con le eccezioni seguenti previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005):

• Kit (contenuto digitale): il diritto di recesso non si applica una volta iniziato il download, se al momento dell’acquisto hai dato il tuo consenso espresso all’esecuzione immediata e hai accettato di perdere il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o).
• Area online (servizio): se ci chiedi di attivare il piano durante i 14 giorni e poi recedi, ti rimborsiamo il prezzo dell’area online in proporzione al periodo non usato (art. 57, comma 3).

Per recedere scrivici a guestbreeze@all4us.it o alla PEC indicata, con il riferimento dell’ordine. Rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento. Ai fini del rimborso, nel prezzo del primo acquisto la quota del kit è pari al prezzo del kit da solo (29 €) e il resto è la quota dell’area online (per esempio 50 € su 79 €).

10. Disponibilità e assistenza

Facciamo il possibile perché l’area online sia sempre disponibile, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o per problemi dei fornitori tecnici (hosting, database, invio email, traduzione, mappe). Rispondiamo alle richieste di assistenza per email entro 2 giorni lavorativi.

11. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità verso i clienti professionali è limitata all’importo pagato negli ultimi 12 mesi; restano esclusi i casi di dolo o colpa grave. Per i consumatori restano salvi tutti i diritti previsti dalla legge, compresa la garanzia di conformità dei contenuti e servizi digitali.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare il servizio, queste condizioni e i prezzi. Le modifiche di prezzo valgono dal rinnovo successivo e te le comunichiamo almeno 30 giorni prima. Le modifiche delle condizioni sono pubblicate su questa pagina con la nuova data di versione.

13. Dati personali

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nell’informativa privacy. Per i dati dei tuoi ospiti che inserisci nell’area clienti, agiamo come responsabile del trattamento per tuo conto, secondo l’accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di queste condizioni.

14. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.